Umjetna inteligencija u B2V sektoru fokus je novog istraživanja koje je oobjavila Hrvatska udruga poslodavaca (HUP) Ovo je možemo reći jedno od najopsežnijih istraživanja o korištenju umjetne inteligencije (AI) među hrvatskim tvrtkama. Istraživanje je provedeno na uzorku od 659 tvrtki, većinom iz sektora malog i srednjeg poduzetništva, a rezultati otkrivaju zanimljive kontraste

📊 Ključni nalazi istraživanja

• Zastupljenost i percepcija AI-ja
  Više od 80 % tvrtki smatra da je barem djelomično upoznato s AI-jem, a gotovo polovica već koristi AI alate, prvenstveno u marketingu i prodaji. Unatoč tome, formalne strategije i organizacijski kapaciteti za AI su iznimno niski – samo 3 % ima definiranu AI strategiju.

• Zabrinutost i očekivanja
  Više od 70 % tvrtki ne vjeruje da će AI zamijeniti radna mjesta u njihovoj firmi, no gotovo polovica očekuje šire društvene promjene i gubitak poslova kroz 5–10 godina. Istodobno, regulatorna svijest je vrlo niska – 71 % ispitanika nije čulo za EU AI Act, iako isti stupa na snagu već 2025.

• Kapaciteti i znanja
  Više od 45 % tvrtki ne ulaže u edukaciju zaposlenika vezanu za AI, a njih 39 % smatra da su interni kapaciteti ispodprosječni. Većina koristi AI kroz gotove alate (npr. ChatGPT, Canva), dok naprednije primjene poput automatizacije procesa i personalizacije još nisu zaživjele u punom opsegu.

Međutim, bez jasnih smjernica, investicija u znanje i operativnog okvira, poduzetnici riskiraju da ih preteknu konkurenti koji će znati bolje iskoristiti potencijal alata koji su već danas dostupni na klik.

🧠 Osvrt: “AI je tu – pitanje je samo tko će znati kako ga koristiti”

Ovo istraživanje jasno pokazuje da interes za umjetnu inteligenciju raste, no da istovremeno postoji ozbiljan strateški i edukativni jaz. AI više nije tehnologija budućnosti, nego alat sadašnjosti – i to pristupačan i malima i velikima.

Međutim, bez jasnih smjernica, investicija u znanje i operativnog okvira, poduzetnici riskiraju da ih preteknu konkurenti koji će znati bolje iskoristiti potencijal alata koji su već danas dostupni na klik.

✅ Preporuke za male i srednje poduzetnike

1. Započnite s konkretnim, malim projektima
   Fokusirajte se na jednostavne slučajeve poput automatizacije e-mailova, izrada sadržaja ili korisničke podrške kroz chatbotove.

2. Razvijte osnovnu AI strategiju
   Ne mora biti kompleksna – dovoljni su ciljevi, očekivani rezultati i planirani alati. Važno je imati smjer.

3. Uključite zaposlenike i investirajte u edukaciju
   Ponudite brze tečajeve prompt inženjeringa, rada s AI alatima i osnova etike – to može napraviti veliku razliku u primjeni.

4. Informirajte se o EU regulativi
   EU AI Act dolazi i donosi nova pravila. Tvrtke koje se na vrijeme usklade mogu dobiti prednost i dodatne bodove na natječajima.

5. Iskoristite dostupne poticaje i partnere
   EDIH-ovi, nacionalni plan oporavka (NPOO), HAMAG i druge institucije nude subvencije, edukacije i infrastrukturu za testiranje AI rješenja.

🧩 Zaključak

Umjetna inteligencija je nova industrijska revolucija – no umjesto strojeva, pokreće je znanje. Hrvatska ima priliku izbjeći tehničku ovisnost i razviti vlastite nišne AI pristupe, osobito u sektorima poput turizma, zdravstva i agrara. No da bismo to uspjeli, mali i srednji poduzetnici moraju sada napraviti prvi – i strateški promišljen – korak.

Ako želite konzultacije, edukaciju ili podršku u razvoju vlastitih AI rješenja – obratite nam se. AI nije prijetnja, već prilika – ali samo za one koji se na vrijeme pripreme.